Preguntas más frecuentes
1. ¿Qué tipo de productos vende ANIMEElistic?
ANIMEElistic se especializa en la venta de productos de anime modernos y de moda. Ofrecemos una amplia gama de productos únicos y de alta calidad para los entusiastas del anime, incluidos llaveros de goma SPYxFAMILY y figuras coleccionables de Genshin Impact.
2. ¿Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devolución de 30 días. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección del almacén, que le proporcionaremos tras la confirmación de la devolución. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolso .
3. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
4. ¿Ofrecen intercambios?
Sí, ofrecemos intercambios. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
5. ¿Cuál es su política de envío?
Enviaremos los artículos dentro de los 5 días una vez que se complete el pago. Tenga en cuenta que no garantizamos el tiempo de entrega en todos los envíos internacionales debido a diferencias en el tiempo de despacho de aduanas en cada país. Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío .
6. ¿Puedo cancelar o devolver mi pedido dentro de la Unión Europea?
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Consulte nuestra Política de reembolso para obtener más detalles.
7. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso, dañado o incorrecto?
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.
8. ¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?
Sí, ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluidos productos perecederos, productos personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico, comuníquese con nosotros.
9. ¿Quién es responsable de los gastos de envío de las devoluciones?
El comprador será responsable de los gastos de envío para devolver los artículos. Si los artículos se dañan o se pierden durante el envío de devolución, el comprador será responsable del daño o pérdida.
10. ¿Cómo puedo comunicarme con ANIMEElistic para obtener más ayuda?
Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, puede contactarnos en noreply.animelistic@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudar!
Politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para iniciar una devolución, contáctenos en noreply.animelistic@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección del almacén, que le proporcionaremos tras la confirmación de la devolución. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolso.
Politica de envios
Enviaremos los artículos dentro de los 5 días una vez que se complete el pago. No garantizamos el tiempo de entrega en todos los envíos internacionales debido a diferencias en el tiempo de despacho de aduanas en cada país, lo que puede afectar la rapidez con la que se inspecciona su producto. Los compradores son responsables de todos los aranceles aduaneros, tarifas de corretaje, aranceles e impuestos adicionales para la importación a su país. El costo de envío no incluye ningún impuesto de importación y los compradores son responsables de los derechos de aduana.