常问问题

1. ANIMElistic 销售什么类型的产品？

ANIMListic 专门销售潮流时尚的动漫商品。我们为动漫爱好者提供各种独特且高品质的产品，包括 SPYxFAMILY 橡胶钥匙扣和 Genshin Impact 收藏雕像。

2.你们的退货政策是什么？

我们有 30 天退货政策。为了符合退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。请注意，退货需要发送至仓库地址，我们将在确认退货后向您提供该地址。未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。欲了解更多详情，请参阅我们的退款政策。

3. 需要多长时间才能收到退款？

一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过原始付款方式自动退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。

4. 你们提供交换服务吗？

是的，我们确实提供交换服务。确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

5.你们的运输政策是什么？

付款完成后，我们将在 5 天内寄出商品。请注意，由于各个国家的清关时间存在差异，我们不保证所有国际货件的交货时间。欲了解更多信息，请参阅我们的运输政策。

6. 我可以在欧盟境内取消或退回订单吗？

如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由无正当理由取消或退货订单。该商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。请参阅我们的退款政策了解更多详情。

7. 如果我收到有缺陷、损坏或错误的商品，我该怎么办？

如果您收到有缺陷、损坏或错误的商品，请在收到时检查您的订单并立即联系我们。我们将评估该问题并予以纠正。

8. 是否有不能退货的商品？

是的，某些类型的物品不能退货，包括易腐烂的商品、定制产品、个人护理品、危险材料、易燃液体或气体。我们也不接受促销商品或礼品卡的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请与我们联系。

9. 退货运费由谁负责？

买家将负责退回物品的运费。如果物品在退货运输过程中损坏或丢失，买家将承担损坏或丢失的责任。

10. 我如何联系 ANIMElistic 以获得进一步帮助？

如果您有任何其他问题或需要进一步帮助，可以通过noreply.animelistic@gmail.com 与我们联系。我们随时为您提供帮助！

退款政策

我们有 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间可以申请退货。如需退货，请通过noreply.animelistic@gmail.com 联系我们。请注意，退货需要发送至仓库地址，我们将在确认退货后向您提供该地址。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄往何处的说明。未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。欲了解更多详情，请参阅我们的退款政策。

运输政策

付款完成后，我们将在 5 天内寄出商品。由于各个国家的清关时间存在差异，我们不保证所有国际货件的交货时间，这可能会影响您产品的检查速度。买家负责支付进口到其国家/地区的所有额外海关费用、经纪费用、关税和税费。运费不包括任何进口税，买家负责关税。